Einkaufsleitfaden
Willkommen im Einkaufsleitfaden von Warmthive (nachfolgend „wir“). Dieser Leitfaden soll Nutzern einen klaren Überblick über den gesamten Einkaufsprozess geben, einschließlich Produktinformation, Bestellablauf, Zahlungsmethoden, Versand und Serviceunterstützung, um ein reibungsloses und konsistentes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
1. Produkte durchsuchen
Nutzer können in unserem Online-Shop alle Produkte einsehen. Jede Produktseite enthält Informationen wie:
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Produktbilder
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Beschreibung zu Struktur und Material
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Maßangaben
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Verfügbare Varianten oder Farben
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Nutzungsempfehlungen
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Angaben zu Bearbeitungszeit und Versand
Während des Stöberns können Produkte jederzeit dem Warenkorb hinzugefügt oder angepasst werden.
2. Bestellvorgang
Der Bestellprozess umfasst folgende Schritte:
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Auswahl der gewünschten Menge
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Klick auf „Zum warenkorb hinzufügen“
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Überprüfung der Produktinformationen im Warenkorb
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Klick auf „Zur Kasse“
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Eingabe der Lieferadresse und Kontaktdaten
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Auswahl der Zahlungsmethode
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Abschluss der Zahlung und Absenden der Bestellung
Nach dem erfolgreichen Bestellabschluss erhalten Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Versandhinweisen.
3. Zahlungsmethoden
Wir unterstützen derzeit ausschließlich folgende Zahlungsarten:
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American Express
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Diners Club
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Mastercard
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VISA
Alle Zahlungen werden über sichere Prozesse abgewickelt, um die Zuverlässigkeit und Stabilität der Datenübertragung zu gewährleisten.
4. Versandinformationen
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Versandgebiet: deutschlandweit. Andere Regionen werden derzeit nicht unterstützt.
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Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Werktage.
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Versanddauer: voraussichtlich 5–10 Werktage nach dem Versand.
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Hinweise zu Versandkosten, Annahmeschluss und Versanddienstleistern finden Sie in unserer Versandbedingungen.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Nutzer eine E-Mail mit folgenden Angaben:
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Bestellnummer
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Zahlungsnachweis
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Informationen zum Versanddienstleister
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Hinweise zur Sendungsverfolgung
Die Sendungsverfolgung ist auch über die Seite „Auftragsverfolgung“ möglich. Dafür werden folgende Angaben benötigt:
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E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
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entsprechende Bestellnummer
6. Serviceunterstützung nach dem Kauf
Bei Fragen nach Erhalt der Ware oder wenn Unterstützung benötigt wird, können Nutzer weitere Informationen auf folgenden Seiten einsehen:
Wir unterstützen Nutzer bei allen notwendigen Schritten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
7. Einkaufsempfehlungen
Für ein angenehmes Einkaufserlebnis empfehlen wir:
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Überprüfung der Lieferadresse, Kontaktdaten und Angaben vor dem Absenden
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Prüfung der Maße und Produktbeschreibungen vor der Bestellung
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Kontrolle der Verpackung beim Empfang
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Aufbewahrung der Bestellbestätigung für spätere Rückfragen
Bei Bedarf kann jederzeit unser Kundenservice kontaktiert werden.
Kontakt
Für Unterstützung während des Einkaufsprozesses stehen wir Ihnen über folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktadresse: BLK 10 BEDOK RISE #10-34, SINGAPUR 469601
Kundentelefon: +65 9654 2048
Kunden-E-Mail: warranty@warmthive.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)