Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Warmthive (nachfolgend „wir“) und für alle Bestellungen, die in unserem Online-Shop aufgegeben werden.
1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierung ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:
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Wenn eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versendet wurde, kann sie direkt storniert werden.
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Wenn eine Bestellung länger als 48 Stunden besteht oder bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Lieferung können Sie uns jedoch für eine Rückgabe und Erstattung kontaktieren.
2. Ablauf der Stornierung einer Bestellung
Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten:
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und stellen Sie einen Stornierungsantrag. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Zahlungsnachweis
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Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag umgehend. Nach der Prüfung informieren wir Sie so schnell wie möglich über das Ergebnis und leiten anschließend die Rückerstattung ein.
3. Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Unterstützte Karten sind:
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American Express
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Diners Club
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Mastercard
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VISA
Erwartete Rückerstattungsdauer
Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts ab. Üblicherweise wird der Betrag innerhalb von 10–15 Werktagen gutgeschrieben.
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.
4. Kontakt
Für Stornierungsanfragen oder weitere Informationen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Kontaktadresse: BLK 10 BEDOK RISE #10-34, SINGAPUR 469601
Kundentelefon: +65 9654 2048
Kunden-E-Mail: warranty@warmthive.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)