Versandbedingungen

 

Diese Versandbedingungen gelten für Warmthive (nachfolgend „wir“) und die über unseren Online-Shop angebotenen Lieferungen und damit verbundenen Dienstleistungen. Alle angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Regionen stehen derzeit nicht zur Verfügung.

2. Versandkosten

• Bei einem Bestellwert ab 150 EUR (einschließlich 150 EUR) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

• Bei einem Bestellwert unter 150 EUR wird eine einheitliche Versandpauschale von 10 EUR berechnet.

• Alle Beträge enthalten die jeweils anwendbaren Steuern und werden transparent im Bestellvorgang angezeigt.

3. Annahmeschlusszeit

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Tag bearbeitet.

• Fällt der Zeitpunkt auf einen Ruhetag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

5. Lieferzeitraum

Der voraussichtliche Gesamtlieferzeitraum beträgt 5–10 Werktage ab Versanddatum. Abweichungen können durch äußere Umstände wie Verkehrslage, Wetterbedingungen oder regionale Zustellung entstehen.

6. Versanddienstleister

Wir versenden Bestellungen je nach Versandanforderung und Zieladresse über folgende Dienstleister:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• Zahlungsbeleg

• Versanddienstleister

Über die Seite „Auftragsverfolgung“ in unserem Online-Shop können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.

8. Haftungsausschluss

Beschädigung oder Verlust des Produkts

• Sollten während des Transports Schäden oder Verluste auftreten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah nach Erhalt der Lieferung.

• Zur schnelleren Klärung empfehlen wir, Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel bereitzustellen.

Änderungen und Stornierungen während des Versands

• Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands ist eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

• Für entsprechende Anliegen setzen Sie sich bitte so früh wie möglich mit uns in Verbindung.

Lieferadresse und Verantwortung

• Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

• Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben entstehen, liegen in der Verantwortung der Bestellenden.

9. Hinweise zur Warenannahme

• Prüfen Sie bitte vor der Annahme, ob die äußere Verpackung unversehrt ist. Bei sichtbaren Schäden können Sie die Annahme verweigern und uns kontaktieren.

• Bei Annahme durch eine bevollmächtigte Person weisen Sie diese bitte darauf hin, die Verpackung ebenfalls äußerlich zu prüfen.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit dem Versand können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Kontaktadresse: BLK 10 BEDOK RISE #10-34, SINGAPUR 469601
Kundentelefon: +65 9654 2048
Kunden-E-Mail: warranty@warmthive.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)