Nutzungsbedingungen

 

Diese Servicepolitik gilt für Warmthive (nachfolgend „wir“) und beschreibt die Regeln, Abläufe und Verantwortlichkeiten für alle Dienstleistungen, die in unserem Online-Shop bereitgestellt werden. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Nutzung unserer Dienstleistungen erkennen Nutzer die folgenden Bestimmungen an. Ziel dieser Richtlinie ist es, während des gesamten Einkaufsprozesses transparente und nachvollziehbare Informationen bereitzustellen.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Servicepolitik gilt für alle Prozesse im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops, einschließlich der Produktansicht, Bestellung, Zahlung, Lieferung sowie der nachgelagerten Serviceunterstützung.
Wir aktualisieren die Inhalte regelmäßig, um ein konsistentes und verständliches Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

2. Nutzerangaben und Verantwortungsbereich der Website

• Nutzer müssen korrekte und vollständige Kontakt- und Lieferinformationen bereitstellen.

• Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Angaben aktuell zu halten, um Verzögerungen im Bestell- und Lieferprozess zu vermeiden.

• Wir stellen sicher, dass unsere Website funktionsfähig und übersichtlich bleibt. Bei Zugriffsbeeinträchtigungen aufgrund von Netzwerk- oder Geräteproblemen unterstützen wir Nutzer im Rahmen der Möglichkeiten.

3. Informationen zu Produkten, Lagerbestand und Preisen

• Produktinformationen, Bestandsmengen und Preise richten sich nach dem jeweils aktuellen Stand auf der Website.

• Bei Verzögerungen in der Aktualisierung werden wir Nutzer informieren und die Bestellung gegebenenfalls anpassen oder bestätigen.

• Produktbilder und Beschreibungen dienen zur Orientierung. Abweichungen durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen sind möglich.

• Wir behalten uns vor, Produktdetails, Lagerbestände und Preise zu aktualisieren und unverzüglich auf der Website anzupassen.

4. Bestellung und Zahlung

• Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Nutzer die Richtigkeit aller Angaben sowie des Gesamtbetrags.

• Unterstützte Zahlungsmethoden sind:

  • American Express

  • Diners Club

  • Mastercard

  • VISA

• Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Nutzer eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer und Zahlungsangaben per E-Mail.

• Sollte eine Bestellung aufgrund fehlerhafter Informationen oder nicht erfolgreicher Zahlung nicht verarbeitet werden können, informieren wir die Nutzer und unterstützen beim weiteren Vorgehen.

5. Versandbedingungen

Unsere Versandrichtlinie umfasst alle Informationen zur Bearbeitung, Lieferung und den geltenden Versandbedingungen.

Wesentliche Punkte:

• Versandgebiet: deutschlandweit

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Voraussichtliche Lieferzeit: 5–10 Werktage nach dem Versand

• Annahmeschluss: Zahlungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet, danach am nächsten Werktag

• Versandkosten:

  • Bestellungen ab 150 Euro (inkl. 150 Euro) versandkostenfrei

  • Bestellungen unter 150 Euro: Versandkostenpauschale von 10 Euro

Für Einzelheiten beachten Sie bitte unsere Versandbedingungen.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Nutzer können eine Bestellung entsprechend dem Bearbeitungsstatus stornieren:

• Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung möglich, sofern noch nicht versandt

• Nach 48 Stunden oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich, jedoch kann nach Erhalt eine Rücksendung beantragt werden

Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien

Unsere Richtlinie zur Rückgabe und Rückerstattung umfasst folgende Kernprozesse:

• Rückgabefrist: 45 Tage nach Erhalt der Ware

• Geltende Gründe:

  • äußere Beschädigungen

  • Qualitätsprobleme

  • auffällige Gerüche oder deutliche Farbunterschiede

  • falsche Lieferung

  • Rückgabe ohne Angabe von Gründen

• Rückerstattung: Rücküberweisung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, voraussichtlich innerhalb von 10–15 Werktagen

• Umtauschversand: innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung

Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien.

8. Streitfälle und geltender Rahmen

Wir orientieren uns an den in Deutschland geltenden Anforderungen, einschließlich dem Schutz personenbezogener Daten.
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie anzupassen und Nutzer über relevante Änderungen zu informieren.

9. Datenschutz

• Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang zur Bestellabwicklung und Serviceleistung.

• Nutzer können Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten verlangen sowie eine zuvor erteilte Zustimmung widerrufen.

• Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzrichtlinien der Website zu.

10. Rechte an Inhalten

• Texte, Bilder, Seitenaufbau und andere Inhalte unseres Online-Shops dienen ausschließlich der Einsicht und Bestellung.

• Eine Nutzung der Inhalte zu anderen Zwecken oder Veränderungen ist nicht gestattet.

• Bei Bedarf zur Nutzung bestimmter Inhalte können Nutzer unseren Kundenservice kontaktieren.

11. Haftungsbeschränkung

• Wir bemühen uns, die Website stabil und nutzerfreundlich bereitzustellen.

• Für Einschränkungen, die durch Netzwerk- oder Geräteprobleme entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.

• Falsche oder unvollständige Angaben durch Nutzer können zu Verzögerungen oder Lieferproblemen führen, die in der Verantwortung der Nutzer liegen.

12. Änderungen der Servicebedingungen

Wir können diese Servicepolitik bei Bedarf aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veröffentlicht und kann jederzeit eingesehen werden.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Servicepolitik können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Kontaktadresse: BLK 10 BEDOK RISE #10-34, SINGAPUR 469601
Kundentelefon: +65 9654 2048
Kunden-E-Mail: warranty@warmthive.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)